Dans certaines situations, il est inévitable que les vitrages d’un véhicule subissent des dommages tels qu’un bris de glace. Pour être couvert par votre assurance et obtenir une prise en charge rapide et efficace, il faut connaître les démarches nécessaires pour procéder à la déclaration de ce sinistre.
Étape 1 : Prenez connaissance de votre contrat d’assurance
Pour savoir si votre assurance prend en charge un bris de glace et quelles sont les conditions nécessaires, commencez par consulter les détails de votre contrat d’assurance. Les garanties proposées varient selon chaque assureur, en passant par France Pare-Brise, vous bénéficiez d’un accompagnement dans vos démarches, comme par exemple le bris de glace matmut.
Voici quelques points clés auxquels vous devez porter attention :
- La franchise : C’est le montant qui reste à la charge de l’assuré en cas de bris de glace. Certaines assurances proposent des contrats sans franchise.
- Les vitrages concernés : Parfois, seuls certains éléments de votre véhicule sont couverts (pare-brise, lunettes arrière, toit ouvrant).
- Les délais de déclaration : Généralement, vous disposez de 5 jours après le constat du sinistre pour effectuer votre déclaration.
Étape 2 : Faire constater les dégâts et sécuriser votre véhicule
Après avoir vérifié si vous êtes couvert pour un bris de glace, il est primordial de faire constater les dégâts par des professionnels. Ne tardez pas à prendre rendez-vous avec un centre de vitrage ou contactez votre assurance pour obtenir une liste d’experts agréés.
Prendre en photo les vitrages endommagés
Pour faciliter votre demande d’indemnisation, prenez des photos des éléments concernés. Cela permettra à l’assureur d’avoir une idée précise du sinistre et d’accélérer les démarches nécessaires.
Sécuriser votre véhicule
Dans l’intervalle, assurez-vous de bien protéger les zones endommagées à l’aide d’un film plastique ou d’une bâche afin d’éviter toute aggravation des dégâts. Le non-respect de cette recommandation pourrait mener à un refus d’indemnisation de la part de votre assureur.
Étape 3 : Déclarer le sinistre à votre assurance
La déclaration du bris de glace auprès de votre assureur peut être effectuée directement en agence ou via différents canaux :
- Par téléphone auprès de votre conseiller personnel;
- Sur le site internet de votre compagnie d’assurance, en vous connectant à votre espace client;
- Par courrier recommandé avec accusé de réception.
Soyez attentif au respect des délais établis, en général 5 jours après le constat du sinistre. Pour éviter tout retard ou problème, anticipez vos démarches et préparez les éléments justificatifs utiles :
- Les photos : Illustrant l’étendue et la localisation des dégâts.
- Le numéro d’immatriculation : De votre véhicule pour identifier clairement celui-ci.
- Votre contrat d’assurance : Mentionnant les garanties souscrites et les numéros nécessaires (contrat et référence client).
Étape 4 : Faites réparer les vitrages endommagés
Une fois que vous aurez communiqué toutes les informations relatives à votre bris de glace à votre assurance, cette dernière vous indiquera comment obtenir les réparations nécessaires. Il est fortement recommandé de choisir un prestataire agréé par l’assureur pour bénéficier d’une prise en charge optimale.
Passez par un professionnel agréé
Les centres de réparation de vitrage disposant d’un agrément avec votre compagnie d’assurance sont à privilégier, car ils offrent plusieurs avantages :
- La prise en charge directe du coût des réparations ;
- Un service rapide et de qualité ;
- La possibilité de bénéficier d’un véhicule de remplacement durant les travaux.
Toutefois, si vous préférez passer par un autre professionnel, il est impératif de vous renseigner au préalable auprès de l’assureur sur la prise en charge des frais pour éviter les mauvaises surprises.
Obtenir le remboursement des réparations effectuées
Si vos vitrages ont été remplacés ou réparés et que les coûts engagés sont en accord avec votre contrat d’assurance, vous devrez transmettre à l’assureur une facture acquittée afin de demander un remboursement. N’oubliez pas de vérifier les délais impartis et respectez-les scrupuleusement pour bénéficier d’une prise en charge intégrale.
En somme, lors d’un bris de glace, il est crucial de connaître les garanties de son assurance et les démarches adéquates pour obtenir rapidement réparation. N’hésitez pas à consulter régulièrement les conditions générales et particulières de votre contrat d’assurance afin de mieux appréhender ses dispositifs et ses limites.